Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger les données de nos utilisateurs conformément au RGPD et aux lois françaises sur la protection des données. Cette politique explique la collecte, l’usage et la sécurité de vos informations personnelles.

Données collectées

Les données collectées servent à fournir nos services et à assurer un suivi qualitatif des demandes.

• Informations d’identification comme nom, prénom et adresse e-mail transmises à travers nos formulaires.
• Données de correspondance obtenues via nos formulaires de contact et nos échanges électroniques.
• Données techniques recueillies automatiquement lors de la navigation : adresse IP, navigateur, cookies.
• Informations liées aux préférences d’accompagnement ou aux demandes spécifiques envoyées.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement dans le cadre de votre demande d’accompagnement.

• Gestion des demandes de contact et de suivi d’accompagnement personnalisé.
• Amélioration de la qualité des échanges et de nos services proposés.
• Communication d’informations liées aux rendez-vous ou actualités du service, sur accord explicite.
• Analyse statistique anonyme à des fins d’amélioration interne.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, le respect d’obligations légales, ou la nécessité contractuelle.

Nous recueillons et utilisons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de notre accompagnement, en conformité avec le RGPD.

Partage

Vos données ne sont pas revendues et leur accès reste limité aux personnes habilitées.

• Transmission à des partenaires ou prestataires uniquement en cas de besoin pour la gestion des demandes.
• Communication sur requête administrative ou légale dans le strict respect du droit.
• Aucune donnée n’est partagée à des fins commerciales ou publicitaires extérieures.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données. Seul un accès restreint et contrôlé est autorisé pour le traitement des demandes.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données à tout moment.

• Droit d’accès à vos informations et obtention d’une copie.
• Droit de rectification des données incorrectes ou incomplètes.
• Droit de demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement dans certains cas.

Cookies

Des cookies techniques et analytiques sont utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les réglages de votre navigateur.

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Contact

Pour toute question sur la gestion de vos données ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Modifications de la politique

Nous actualisons régulièrement cette politique pour garantir la conformité avec les lois en vigueur. Dernière mise à jour indiquée ci-dessous.